●Điều khoản đăng ký tour: Quý khách vui lòng đóng tiền cọc 50% khi đăng ký tour, và thanh toán còn lại trước 15 ngày khởi hành.
●Hủy tour sau khi đăng ký phí phạt 100% tiền cọc.
●Hủy tour từ 10 đến 15 trước ngày khởi hành phí phạt = 80% tổng giá tour chương trình. (Tính theo ngày làm việc).
●Hủy tour sau 10 ngày trước ngày khởi hành phí phạt = 100% tổng giá trị chương trình. (Tính theo ngày làm việc).
●Sau khi đóng tiền nếu Quý khách muốn hủy tour, vui lòng đem hộ chiếu/CMND/CCCD và hóa đơn đã đóng tiền đến ngay văn phòng công ty để làm thủ tục hủy tour, công ty không nhận khách báo hủy tour qua điện thoại.
●Trường hợp Quý khách bị LSQ Hàn Quốc từ chối không cấp visa: Quý khách bị từ chối visa trước khởi hành từ trên 21 ngày: chi phí không hoàn lại là 3.800.000 vnđ/khách.
●Công ty cam kết sẽ hỗ trợ thông tin và giúp đỡ quý khách trong khả năng của mình, nhưng từ chối không chịu trách nhiệm thanh toán bất cứ khoản chi phí phát sinh nếu quý khách bị cơ quan di trú nước sở tại giữ lại tại cửa khẩu hoặc không cho phép nhập cảnh cùng với đoàn. Trong trường hợp này, dù không muốn, nhưng do quy định của nhà cung cấp dịch vụ của nước sở tại, buộc lòng từ chối không hoàn trả bất cứ khoản chi phí nào cho quý khách dù dịch vụ này chưa được thực hiện.

●Quý khách có visa hoặc trường hợp miễn visa trừ lại 1.000.000 VND
●Hồ sơ visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán Hàn Quốc sẽ không được hoàn trả lại.
●Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân và thân nhân, công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour, Quý khách tự chi trả chi phí phát sinh nếu có.
●Ngày khởi hành có thể dời lại ít nhất 1 tuần do phụ thuộc vào kết quả visa của Lãnh sự.
●Đối với những khách hàng chỉ mua Land tour (tức dịch vụ mặt đất tại nước muốn đến), công ty sẽ không khuyến khích khách hàng tự mua/xuất vé máy bay khi chưa có sự xác nhận tour chắc chắn khởi hành từ công ty. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chi phí chuyến đi: khách sạn mua thêm, vé máy bay, visa... của khách hàng nếu tour không khởi hành.
●Quý khách mang quốc tịch nước ngoài có visa tái nhập Việt Nam 01 lần phải làm visa tái nhập VN để nhập cảnh vào VN lần tiếp theo.
●Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
●Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba.
●Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Bố Mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền dắt đi tour).
●Đối với khách hàng từ 70 tuổi – đến 79 tuổi: yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Cty & giấy khám sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp. Qúy khách sẽ đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp tùy theo tour. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, công ty sẽ không chịu trách nhiệm.
●Không nhận khách hàng từ 80 tuổi trở lên & khách hàng mang thai từ tháng thứ 5 trở lên. Khách hàng mang thai vui lòng thông báo ngay khi đăng ký tour để được tư vấn.
●Tùy theo hồ sơ sẽ yêu cầu ký quỹ cho Công ty từ 300.000.000 VND/khách trở lên. Khi đi tour về, Công ty sẽ hoàn trả lại cho khách. Sau khi Công ty thông báo ký quỹ mà quý khách không ký quỹ (dù đã đậu visa) đồng nghĩa khách chưa hoàn tất thủ tục thanh toán và được coi là tự hủy tour. Quý khách sẽ không được tham gia chuyến đi và công ty sẽ áp dụng mức phạt theo quy định mục hủy vé.
●Do các chuyến bay phụ thuộc các hãng hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước.
●Đối với những trường hợp bị mất cắp trong quá trình tham quan, lưu trú (hành lý, tài sản, tiền bạc, hộ chiếu...) tại nước sở tại, Công ty sẽ hỗ trợ về mặt giấy tờ liên quan và không có trách nhiệm bồi thường/ hoàn lại những chi phí phát sinh do việc mất cắp xảy ra.
●Đây là chương trình du lịch thuần túy, Quý khách vui lòng KHÔNG ĐƯỢC TÁCH ĐOÀN mà không thông báo trước cho phía công ty du lịch tại Việt Nam, phí tách đoàn từ 200 usd/ngày/khách. Trong trường hợp quý khách tách đoàn mà không thông báo trước, ngoài việc phải chịu phạt phí tách đoàn, HDV sẽ trực tiếp thông báo với Cục xuất nhập cảnh tại Hàn Quốc. Đây là vấn đề liên quan đến an toàn của du khách cũng như quy định xuất nhập cảnh, lưu trú của nước sở tại, vì vậy quý khách vui lòng thực hiện đúng quy định.
●Theo quy định của đối tác Hàn Quốc, quý khách KHÔNG ĐƯỢC PHÉP để người thân hoặc bạn bè ở bên Hàn Quốc tham gia tour du lịch cũng như sử dụng dịch vụ (xe, khách sạn, ăn uống,…) trong suốt quá trình tham quan. Nếu phát hiện vi phạm, quý khách sẽ phải đóng phạt gấp đôi tiền tour/khách cho bên đối tác Hàn Quốc.
●Sau khi Visa được cấp, Công ty sẽ giữ lại Hộ chiếu cho đến ngày khởi hành. Trường hợp Quý khách muốn lấy lại Hộ Chiếu (Passport) để đi du lịch hay công tác, Quý khách vui lòng nộp những giấy tờ liên quan đến chuyến đi và được yêu cầu ký quỹ (300.000.000 VND) để đảm bảo cho việc Visa được sử dụng đúng mục đích ban đầu.
●Đối với khách đã có visa Hàn Quốc hoặc được miễn visa Hàn Quốc sẽ được hoàn lại 1000.000 VNĐ/khách.
●Trong những trường hợp khách quan như: thiên tai, khủng bố…hoặc do sự cố hay có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa… công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho Quý khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh.
●Thứ tự chương trình tour và các điểm tham quan, mua sắm có thể sẽ thay đổi để phù hợp với điều kiện thực tế tour, nhưng vẫn sẽ đảm bảo đầy đủ như chương trình trên.
●Khi đăng ký tour, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các điều khoản hủy tour, bao gồm và không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp quý khách không trực tiếp đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký, quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đến đăng ký.