CHÍNH SÁCH ĐẶT TOUR VÀ DỊCH VỤ

1. Thời gian làm việc và hỗ trợ khách hàng

• Thời gian làm việc: từ 08h00 đến 17h00, từ Thứ 2 đến Thứ 7 hàng tuần.
• Ngoài giờ làm việc, chúng tôi vẫn có nhân sự hỗ trợ qua điện thoại và Fanpage của Công ty.

2. Điều kiện đặt tour và sử dụng dịch vụ

Khi truy cập và đặt tour/dịch vụ trên website của chúng tôi, khách hàng được hiểu là đã đồng ý với các quy định sau:

2.1 Độ tuổi và năng lực hành vi dân sự

• • Khách hàng phải từ đủ 18 tuổi trở lên; hoặc
  • Truy cập và đặt tour/dịch vụ dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
  • Khách hàng đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch đặt tour và dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

2.2 Chấp nhận nhận thông tin qua email
Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý có thể nhận email quảng cáo, thông tin khuyến mãi, giới thiệu tour/dịch vụ từ website.

• • • Nếu không muốn tiếp tục nhận email, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link hủy đăng ký (unsubscribe) ở cuối mỗi email quảng cáo.

2.3 Hình thức đặt tour và dịch vụ
Khách hàng có thể đặt tour/dịch vụ thông qua các kênh:

• • • • Liên hệ trực tiếp với CÔNG TY CP DU LỊCH VIETNAMTOURIST để được tư vấn chi tiết.
      • Đặt tour trực tuyến tại website: https://vietnamtouristjsc.vn/

2.4 Xác nhận đơn hàng (đặt tour/dịch vụ)

• • • • • Ngay sau khi khách hàng đặt tour/dịch vụ trên website, Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện thoại để xác nhận đơn hàng trong các ngày làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
        • Đơn hàng hợp lệ là đơn hàng:
          • Được nhân viên Chăm sóc khách hàng liên hệ và xác nhận thành công qua điện thoại; và
          • Khách hàng đã thanh toán theo quy định.

3. Phương thức đặt tour và dịch vụ

• Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ được xác nhận đặt tour thông qua:
  • Email, hoặc
  • Tin nhắn SMS
    do CÔNG TY CP DU LỊCH VIETNAMTOURIST gửi đến.