1. Mục đích và phạm vi thu thập

– Thông tin khách hàng được thu thập chủ yếu qua website https://vietnamtouristjsc.vn/ tại các mục:

  • Đặt hàng / đặt tour
  • Thanh toán
  • Liên hệ

– Các thông tin thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Họ tên
  • Email
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ

– Đây là các thông tin bắt buộc để CÔNG TY CP DU LỊCH VIETNAMTOURIST:

  • Xác nhận đăng ký sử dụng dịch vụ
  • Liên hệ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

2. Phạm vi sử dụng thông tin

CÔNG TY CP DU LỊCH VIETNAMTOURIST sử dụng thông tin khách hàng để:

  • Cung cấp các dịch vụ, tour du lịch mà khách hàng đã đăng ký.
  • Gửi thông báo, trao đổi thông tin liên quan đến đơn hàng, tour, dịch vụ.
  • Liên lạc, hỗ trợ, giải quyết với khách hàng trong các trường hợp đặc biệt.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích:

Trường hợp theo yêu cầu pháp luật:
Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng cho cơ quan tư pháp có thẩm quyền (Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan công an…) khi có yêu cầu liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng.
lass=”yoast-text-mark” />>Ngoài các trường hợp trên, không cá nhân/tổ chức nào được quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.
  • Trong mọi trường hợp khác, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của website https://vietnamtouristjsc.vn/

4. Đối tượng được phép tiếp cận thông tin cá nhân

– Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các đối tượng sau:

  • Nhân viên của CÔNG TY CP DU LỊCH VIETNAMTOURIST có nhiệm vụ liên quan.
  • Đối tác có ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ với Công ty.
    • Các đối tác này sẽ được cung cấp thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ) nhằm hỗ trợ

    khách hàng sử dụng dịch vụ.

  • Cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản theo quy định pháp luật.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CP DU LỊCH VIETNAMTOURIST

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

– Khách hàng có quyền:

  • Tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ Ban quản trị website.
  • Gửi khiếu nại liên quan đến vấn đề bảo mật thông tin cá nhân đến Ban quản trị website.

– Sau khi tiếp nhận khiếu nại, chúng tôi sẽ:

  • Xác minh lại thông tin;
  • Nếu phản ánh là có cơ sở, tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có biện pháp xử lý kịp thời để bảo vệ quyền lợi khách hàng.